Βρήκες το αυτοκίνητο των διακοπών σου σε πολύ δελεαστική τιμή; Διάβασε παρακάτω τι να προσέξεις πριν προχωρήσεις σε ενοικίαση αυτοκινήτου ώστε να μη βρεθείς προ εκπλήξεως!
Η ενοικίαση αυτοκινήτου είναι μια εξαιρετικά δημοφιλής λύση, ειδικά τώρα το καλοκαίρι που ταξιδεύουμε για διακοπές! Στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό, τουρίστες ή όσοι ταξιδεύουν επαγγελματικά επιλέγουν ένα αυτοκίνητο για τις μετακινήσεις τους, με το ανάλογο βεβαίως κόστος. Υπάρχουν όμως μερικά σημεία που χρίζουν το 100% της προσοχής μας, προκειμένου να μη βρεθούμε προ εκπλήξεως, τόσο στην αρχή όσο και στο τέλος των διακοπών μας. Δείτε ποια είναι τα 10 βασικά πράγματα που θα πρέπει να προσέξουμε, από την κράτηση του αυτοκινήτου μας, μέχρι και το τέλος της ενοικίασης.
Έρευνα και πρακτορεία
Υπάρχουν κυριολεκτικά αμέτρητα site και εταιρίες ενοικιάσεων αυτοκινήτων σε όλο τον κόσμο. Συνήθως όταν κλείνουμε αεροπορικά ή ξενοδοχείο, υπάρχει και επιλογή για ενοικίαση αυτοκινήτου στο ίδιο site (π.χ. booking.com, Ryanair κ.λ.π.). Μπορούμε να κλείσουμε απευθείας από εκεί ή πολύ απλά να googlάρουμε “ενοικίαση αυτοκινήτου στην ***”. Βέβαια υπάρχει και ο κλασικός τρόπος, απευθείας μέσω κάποιας πολυεθνικής εταιρίας (πχ Hertz, Avis κ.λ.π.), αλλά αυτή είναι συνήθως και η ακριβότερη επιλογή. Ο ευκολότερος – και συνήθως οικονομικότερος – τρόπος είναι μέσω κάποιων site σύγκρισης τιμών ανάμεσα σε εταιρίες ενοικιάσεων αυτοκινήτων. Τέτοια site είναι τα rentalcars.com, holidayautos.com, skyscanner.net, carrentals.com, kayak.com και πάρα πολλά ακόμη, τα οποία και έχουν αξιολογήσεις πελατών για κάθε μια από τις εταιρίες ενοικιάσεως.
Ποια εταιρία να διαλέξω;
Αν δεν έχουμε κάποια προτίμηση σε συγκεκριμένη εταιρία (από φήμη ή προηγούμενη ενοικίαση μας), μπορούμε να επιλέξουμε μία από ένα site σύγκρισης τιμών (από τα παραπάνω). Τα περισσότερα site έχουν βαθμολογίες για την κάθε εταιρία, σύμφωνα με ενοικιάσεις άλλων χρηστών. Καλό είναι λοιπόν, αφού αναζητήσουμε την τοποθεσία και τις ημερομηνίες που επιθυμούμε, να επιλέξουμε ένα γραφείο ενοικιάσεως με υψηλή βαθμολογία χρηστών. Η ιδανική επιλογή θα είναι μια εταιρία με υψηλό σκορ και σχετικά καλή τιμή. Από την άλλη, καλό θα είναι να αποφύγουμε εταιρίες με εξαιρετικά χαμηλή βαθμολογία, ακόμη και αν φαινομενικά μας κοστίσει το μισό από άλλες.
Επίσης, δε θα πρέπει να επιλέγουμε βάση των εικονιζόμενων αυτοκινήτων. Πρακτικά αυτά αποτελούν ένα “δείγμα”, αναγράφοντας στις περισσότερες περιπτώσεις “or similar”. Στις ενοικιάσεις αυτοκινήτων onine, αυτό που κλείνουμε είναι “κατηγορία” και όχι “μάρκα”. Οπότε αν γλυκοκοιτάξατε εκείνο το Renault Clio για παράδειγμα, είναι πιθανόν να μη το έχετε όταν φτάσετε στο γραφείο ενοικίασης. Αυτό γίνεται συνήθως γιατί οι εταιρίας ενοικιάσεως έχουν διαφορετικά μοντέλα στην ίδια κατηγορία. Κυρίως στην υψηλή περίοδο αυτό που παίρνουμε είναι το πρώτο διαθέσιμο όχημα της κατηγορίας, ανεξαρτήτου μάρκας. Όμως μην ανησυχείτε, αν κλείσατε κάποια κατηγορία και δεν υπάρχει κανένα διαθέσιμο μοντέλο αντίστοιχου μεγέθους, η εταιρία ενοικίασης είναι υποχρεωμένη να σας δώσει ένα μεγαλύτερο όχημα, χωρίς πρόσθετο κόστος!
Online ενοικίαση αυτοκινήτου και ψιλά γράμματα
Πριν προχωρήσουμε στην ολοκλήρωση της κράτησης θα πρέπει να διαβάσουμε με προσοχή, και να κατανοήσουμε, τους όρους ενοικίασης. Τόσο της ίδιας της εταιρίας ενοικιάσεων που επιλέγουμε όσο και του πρακτορείου/site σύγκρισης τιμών αν πάμε μέσω τρίτου. Θα πρέπει να γνωρίζουμε τι περιλαμβάνεται στην κράτηση μας και τι όχι (π.χ. φόροι αεροδρομίων, οδική βοήθεια, ένας ή δύο οδηγοί κ.λ.π.). Είναι πολύ πιθανόν να υπάρξουν πρόσθετες χρεώσεις για κάτι που θα ζητήσουμε και δεν περιλαμβάνεται. Όπως για παράδειγμα η παραλαβή του αυτοκινήτου μας αργά το βράδυ, αν φτάνουμε με κάποια πτήση αργά μετά τα μεσάνυχτα.
Προϋποθέσεις για ενοικίαση αυτοκινήτου
Όλα τα site σύγκρισης τιμών αλλά και οι ιστοσελίδες των ιδίων των εταιριών rent a car, αναφέρουν ξεκάθαρα στους όρους ενοικίασης τις προϋποθέσεις. Αυτές περιλαμβάνουν την επιτρεπόμενη ηλικία οδηγού (ελάχιστη και μέγιστη), τον τύπο διπλώματος οδήγησης (αν ταξιδεύουμε εκτός ΕΕ) αλλά και τα έγγραφα που πρέπει να προσκομίσουμε στο γραφείο ενοικίασης. Συνήθως απαραίτητα είναι ταυτότητα ή διαβατήριο, δίπλωμα οδήγηση σε ισχύ για τουλάχιστον 1 έτος και πιστωτική κάρτα. Προσοχή, όλα τα έγγραφα και η πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είναι στο όνομα του κυρίως οδηγού, καθώς διαφορετικά ενδέχεται να μην παραλάβουμε το αυτοκίνητο που κλείσαμε.
Αν υπάρχουν τυχόν απορίες σχετικά με τα παραπάνω, καλό θα είναι πριν κλείσουμε ή έστω πριν ταξιδέψουμε, να επικοινωνήσουμε με το γραφείο ενοικίασης για πρόσθετες διευκρινήσεις.
Ακυρώσεις
Συνήθως ισχύουν δωρεάν ακυρώσεις για online κρατήσεις, μέχρι κάποιο διάστημα πριν την έναρξη της ενοικίασης. Αυτό το διάστημα δωρεάν ακύρωσης ποικίλει ανάλογα με το πρακτορείο, τη σελίδα αναζήτησης (site σύγκρισης τιμών) και την εταιρία ενοικίασης. Διαβάζουμε τους όρους και τους κατανοούμε, πριν προχωρήσουμε (και πληρώσουμε) την κράτηση μας.
Ασφάλεια και καλύψεις
Αυτό είναι ίσως και το πιο σοβαρό μέρος από όλη τη διαδικασία! Πριν την κράτηση μας θα πρέπει να γνωρίζουμε τα ποσά ευθύνης στο ενοικιαζόμενο όχημα. Αυτά ενδέχεται να αλλάζουν από όχημα σε όχημα και από εταιρία σε εταιρία. Όλα τα ενοικιαζόμενα οχήματα διατίθενται με μικτή ασφάλεια και ποσό απαλλαγής. Ο οδηγός/ενοικιαστής δηλαδή έχει την ευθύνη για ένα συγκεκριμένο ύψος ζημίας ή κλοπής σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά. Συνήθως αυτό το ποσό είναι μεταξύ 600 και 1000 ευρώ, ανάλογα με την εταιρία ενοικίασης.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, αυτό το ποσό ευθύνης αποτελεί και το ύψος της εγγύησης που πρέπει να καταβάλλουμε στο γραφείο ενοικίασης, πριν παραλάβουμε το αυτοκίνητο. Εδώ χρειάζεται η πιστωτική κάρτα, από όπου θα δεσμευθεί το ποσό ευθύνης ως εγγύηση. Τα χρήματα θα παραμείνουν “μη διαθέσιμα” έως τη λήξη της ενοικίασης. Οπότε καλό είναι να έχουμε το σχετικό υπόλοιπο, για να μη βρεθούμε προ εκπλήξεως στο γραφείο ενοικίασης. Συνήθως στους όρους ενοικίασης από όλες τις μεγάλες πλατφόρμες (rentalcars.com, ryanair.com, booking.com κ.λ.π.) αναφέρει ότι η πιστωτική κάρτα είναι απαραίτητη. Συνεπώς και πηγαίνοντας με τη χρεωστική μας κάρτα (debit) σε κάποιες περιπτώσεις ίσως δε μπορέσουμε ακόμη και να παραλάβουμε το όχημα. Μάλιστα, πιθανά να χάσουμε και τα χρήματα μας, αφού θεωρητικά διαβάσαμε και αποδεχτήκαμε τους όρους ενοικίασης, όπου το αναφέρει ξεκάθαρα.
Προσοχή! Κάποιες ιστοσελίδες προσφέρουν πακέτα “πλήρους κάλυψης”. Ωστόσο, αυτό δεν αφορά απευθείας στο ενοικιαζόμενο όχημα, καθώς αποτελεί ασφαλιστικό προϊόν κάποιου τρίτου. Με άλλα λόγια, θα παραλάβουμε το όχημα που κλείσαμε από την εταιρία ενοικιάσεως με το απλό πακέτο ασφάλειας και την αρχική “απαλλαγή ζημιών”. Αν τυχόν κληθούμε να πληρώσουμε ζημιά στο ενοικιαζόμενο όχημα, η ιστοσελίδα από όπου κλείσαμε το όχημα θα μας αποζημιώσει, εφόσον επιλέξαμε το έξτρα πακέτο κάλυψης. Ισχύουν όροι και προϋποθέσεις, οπότε καλό είναι, και εδώ, να διαβάσουμε προσεκτικά και να κατανοήσουμε το συμβόλαιο μας.
Ο καλύτερος τρόπος για να έχουμε πραγματικά το κεφάλι μας ήσυχο, είναι να κλείσουμε online αρχικά με το βασικό πακέτο. Στη συνέχεια επιλέγουμε την πλήρη ασφάλεια από το γραφείο ενοικίασης απευθείας, μόλις φτάσουμε. Έτσι είμαστε αληθινά καλυμμένοι από τυχόν ζημιές, ενώ το τελικό κόστος πρόσθετης κάλυψης είναι στις περισσότερες περιπτώσεις το ίδιο.
Παραλαβή και έλεγχος οχήματος
Κατά την άφιξη μας στο γραφείο ενοικίασης θα πρέπει να έχουμε μαζί μας το voucher της κράτησης μας, εφόσον αυτή έγινε ηλεκτρονικά. Μαζί και όλα τα απαραίτητα έγγραφα, τα οποία αναφέρονται, συνήθως, και στο voucher. Κατά την παραλαβή του οχήματος, ακούμε προσεκτικά και κατανοούμε τον υπάλληλο που μας παραδίδει το όχημα. Είμαστε προσεκτικοί στον έλεγχο του οχήματος και επισημάνουμε τυχόν ζημιές από προηγούμενους πελάτες. Φροντίζουμε αυτές οι προηγούμενες ζημιές να έχουν καταγραφεί στο μισθωτήριο συμβόλαιο μας. Ιδανικά βγάζουμε και μερικές φωτογραφίες με το κινητό μας. Ένα σύγχρονο smartphone καταγράφει την ώρα και την τοποθεσία λήψης στις φωτογραφίες και, αχρείαστες να είναι, μπορούμε να τις χρησιμοποιήσουμε ως αποδεικτικό αργότερα.
Χρήση ενοικιαζόμενου οχήματος
Σεβόμαστε και οδηγούμε το ενοικιαζόμενο όχημα. Δεν είναι δικό μας, δεν το οδηγούμε “χωρίς αύριο”, δεν παρκάρουμε παράνομα. Επίσης δεν καθόμαστε με βρεγμένα μαγιό, γιατί είναι πιθανό να προκύψουν πρόσθετες χρεώσεις κατά την επιστροφή του.
Πρόσθετες χρεώσεις
Αυτές μπορούν να περιλαμβάνουν στην ουσία ότι δε συμφωνήθηκε κατά την παραλαβή ή κράτηση του οχήματος. Για παράδειγμα αν ζητήσουμε συσκευή GPS ή παιδικό κάθισμα, υπάρχει πρόσθετη χρέωση. Το ίδιο και αν ζητήσουμε να επιστρέψουμε το όχημα σε διαφορετική τοποθεσία από αυτή της παραλαβής ή ακόμη και σε διαφορετική ώρα/ημέρα από την προσυμφωνημένη. Επίσης, τυχόν κλήσεις τροχαίας επιβαρύνουν τον ενοικιαστή, ενώ σε πολλές περιπτώσεις ισχύουν και πρόσθετα έξοδα διαχείρισης. Όλα αυτά θα αναφέρονται ήδη στους όρους ενοικίασης που έχουμε ήδη διαβάσει και αποδεχτεί.
Επιστροφή οχήματος
Τέλος καλό, όλα καλά; Για να αποφύγουμε ταλαιπωρία και αναμονή, επιστρέφουμε το αυτοκίνητο την προσυμφωνημένη ημέρα και ώρα. Ιδανικά σε καλή κατάσταση ως προς την καθαριότητα του, διευκολύνοντας έτσι τον έλεγχο του από τον υπάλληλο. Φροντίζουμε το καύσιμο στο ρεζερβουάρ να είναι αυτό που έχει συμφωνηθεί (συνήθως το παραλαμβάνουμε και επιστρέφουμε γεμάτο), διαφορετικά θα υπάρξουν πρόσθετες χρεώσεις.
Καλό καλοκαίρι σε όλους!
