Τώρα μπορεί κανείς να επισκεφτεί μια αντιπροσωπεία SEAT χωρίς καν να βγει από το σπίτι του, χάρη στο νέο virtual showroom, το πρώτο του είδους του που θα αλλάξει για τα καλά τα δεδομένα αναζήτησης καινούριου αυτοκινήτου!
Μέσα από τη πρωτοποριακή πλατφόρμα SEAT Live Store, ειδικοί της μάρκας καθοδηγούν τους χρήστες σε ένα προσωπικό, βήμα προς βήμα οπτικό tour, για να ανακαλύψουν όλα τα χαρακτηριστικά των μοντέλων, ανά πάσα στιγμή και από οποιοδήποτε σημείο κι αν βρίσκονται. Με αυτό το καινοτόμο online σύστημα επικοινωνίας, η SEAT οδηγεί την εμπειρία του χρήστη σε ένα προχωρημένο ψηφιακό επίπεδο που διευκολύνει στην επιλογή του αυτοκινήτου.
Κατά τη διάρκεια μιας video κλήσης, ένας εξειδικευμένος υπάλληλος της SEAT καθοδηγεί τον χρήστη στο εσωτερικό και εξωτερικό των αυτοκινήτων με 12 σταθερές και 4 κινητές κάμερες, ενώ απαντάει σε ερωτήσεις που σχετίζονται με τον εξοπλισμό, τη τεχνολογία και το σχεδιασμό. Η πρωτοποριακή αυτή πλατφόρμα είναι διαθέσιμη για τα μοντέλα Ateca, Leon και Ibiza, αρχικά σε Ισπανία και Γερμανία, ενώ ο online εκθεσιακός χώρος βρίσκεται στη Βαρκελώνη.
Αυτός είναι ένας νέος τρόπος σύνδεσης με τους πελάτες μας που μπορούν να έχουν πρόσβαση στον εικονικό εκθεσιακό μας χώρο μέσα από το tablet, το κινητό τηλέφωνο ή τον υπολογιστή τους. Το SEAT Live Store είναι ένας τρόπος για να κάνει ο δυνητικός πελάτης μία πρώτη επαφή με το αυτοκίνητο, να κλίσει ένα test drive ή και να ολοκληρώσει την αγορά του, παραπέμποντας τον σε έναν αντιπρόσωπο. (Gert-jan Geerse, head of Retail Development & Customer Experience της SEAT)
Το SEAT Live Store σε καμία περίπτωση δεν υποκαθιστά τους εμπόρους, αλλά αποτελεί ένα καινοτόμο εργαλείο επικοινωνίας που συνδέει τους εμπόρους με τους πελάτες με ένα μόνο κλικ, προσφέροντας παράλληλα μία μοναδική εμπειρία. Μετά τη κλήση, ο αντιπρόσωπος θα έρθει σε επαφή με τον πελάτη μέσα σε 48 ώρες προκειμένου να κανονίσουν μία επίσκεψη στο κατάστημα ή ένα test drive.
Το νέο σύστημα επίδειξης προϊόντος είναι ενσωματωμένο σε μία omni-channel πλατφόρμα και συγχρονίζει ταυτόχρονα την τηλεφωνική επικοινωνία με το Live video μέσω internet. Ο ειδικός της SEAT και ο online χρήστης, μπορούν να περιηγηθούν στο internet, να δουν συγκεκριμένες εικόνες και video και να ανταλλάξουν πληροφορίες κατά την διάρκεια της επικοινωνίας, όλα με στόχο την υποστήριξη της προϊοντικής παρουσίασης σε απευθείας σύνδεση.
Ακούγεται εντυπωσιακό και αν μη τι άλλο η κίνηση αυτή της SEAT μας δείχνει τη μελλοντική προσέγγιση στην αγορά αυτοκινήτου. Προς το παρόν οι υποψήφιοι πελάτες το μόνο που χρειάζεται είναι πρόσβαση στην ιστοσελίδα www.seat.es (για την Ισπανία) και www.seat.de (για τη Γερμανία).
